Polityka zwrotu kosztów

VINSIGHT

Brand of Fashion

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Obowiązuje od: 29 maja 2026 r. | Sklep internetowy: vinsight.com

1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą jest marka Vinsight z siedzibą w Warszawie, Polska. W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt pod adresem: info@vinsight.com

2. Prawo Odstąpienia od Umowy (14 dni)

Zgodnie z Dyrektywą UE 2011/83/UE oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia:

• Poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres vinsight.s@yahoo.com przed upływem 14 dni.

• Możesz skorzystać z Formularza Odstąpienia od Umowy (wzór w §7 niniejszego dokumentu).

• Odeślij towar nie później niż 14 dni od daty zgłoszenia odstąpienia.

3. Warunki Przyjęcia Zwrotu

Towar przyjmujemy do zwrotu pod warunkiem, że:

• Jest w stanie niezmienionym — nieużywany, nieznoszony, bez śladów użytkowania. • Posiada dołączone oryginalne metki i etykiety marki Vinsight.
• Znajduje się w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy).
• Dołączony jest dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).

Uwaga: Vinsight zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nosi widoczne ślady użytkowania lub uszkodzenia powstałe po stronie kupującego.

4. Koszty Zwrotu

Koszty odesłania towaru do nas w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia ponosi Kupujący. Poinformujemy Cię o tym fakcie przed złożeniem zamówienia, zgodnie z art. 14 Dyrektywy 2011/83/UE. Nie wysyłamy zwrotnych etykiet prepaid — należy samodzielnie wybrać firmę kurierską.

5. Zwrot Środków

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego towaru poinformujemy Cię mailem o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu. W przypadku akceptacji zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru, za pośrednictwem tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie. Zwrot obejmuje cenę produktu oraz standardowe koszty dostawy do Kupującego (z wyjątkiem dopłat za dostawę ekspresową wybraną przez Kupującego).

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni roboczych, skontaktuj się z nami:

vinsight.s@yahoo.com

6. Reklamacje (Niezgodność Towaru z Umową)

Zgodnie z przepisami UE masz prawo do reklamacji przez minimum 2 lata od daty otrzymania towaru, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem. W pierwszej kolejności zaproponujemy naprawę lub wymianę towaru. Jeśli nie jest to możliwe — zwrot pełnej kwoty zakupu.

Aby złożyć reklamację:

• Wyślij maila na vinsight.s@yahoo.com  z opisem wady i zdjęciami produktu.
• Koszty przesyłki reklamacyjnej pokrywa Vinsight.
• Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

7. Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy

Poniżej znajduje się wzór formularza, z którego możesz skorzystać. Nie jest obowiązkowy — wystarczy jasne oświadczenie w wiadomości e-mail.

Niniejsza polityka zwrotów nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw konsumenta wynikających z Dyrektywy UE 2011/83/UE oraz polskiej ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką stosuje się przepisy prawa polskiego.

Źródła prawne: Dyrektywa 2011/83/UE | Ustawa o prawach konsumenta (PL)